Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 09 de Julio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al iniciar una conversación con Plumi a través de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o cualquier otro canal habilitado, y/o al realizar el pago por nuestros servicios, usted ("el Usuario", "el Cliente") manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad.
Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, le pedimos abstenerse de utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
Plumi es un servicio digital que genera canciones infantiles personalizadas utilizando inteligencia artificial. A partir de la información que el Usuario proporciona sobre su hijo o hija (nombre, edad aproximada, gustos, reto o situación a abordar, entre otros), Plumi produce una pieza musical única destinada al uso personal y familiar del Usuario.
El servicio incluye:
Una sesión interactiva de preguntas mediante mensajería.
Un demo musical de aproximadamente 30 segundos previo al pago.
El archivo musical completo en formato digital, entregado tras la confirmación del pago.
3. Capacidad legal del Usuario
Al contratar el servicio, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que:
Es mayor de edad (18 años o más).
Cuenta con plena capacidad legal para celebrar contratos.
Es padre, madre o tutor legal del menor para quien se solicita la canción, o cuenta con autorización expresa de quien ejerce la patria potestad o tutela.
Toda la información proporcionada es veraz, completa y entregada de forma voluntaria.
4. Proceso de compra
El proceso es el siguiente:
El Usuario interactúa con Plumi y proporciona la información necesaria para generar la canción.
Plumi genera un demo de aproximadamente 30 segundos.
El Usuario evalúa el demo y decide si desea proceder con la compra.
En caso afirmativo, Plumi envía un enlace de pago a través de Mercado Pago.
Una vez confirmado el pago, se entrega el archivo musical completo en el canal de mensajería utilizado.
La aprobación del demo por parte del Usuario y la realización del pago constituyen su conformidad expresa con el estilo, la voz, la letra, la duración y el resultado general del producto final.
5. Precio y forma de pago
El costo de cada canción personalizada es de $249.00 MXN (doscientos cuarenta y nueve pesos 00/100 M.N.), IVA incluido, salvo promociones vigentes que serán comunicadas oportunamente.
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, plataforma externa con sus propios términos y condiciones. Plumi no almacena información de tarjetas de crédito, débito ni datos bancarios del Usuario.
6. Política de no reembolso
Dada la naturaleza personalizada, digital y no devolutiva del producto, el Usuario reconoce y acepta expresamente que, una vez aprobado el demo y realizado el pago, no procederá reembolso, devolución, cancelación, ni cambio bajo ninguna circunstancia.
Esta política se fundamenta en que:
El producto es elaborado a la medida con datos específicos proporcionados por el Usuario.
El demo entregado previamente al pago permite al Usuario validar el estilo, ritmo y enfoque de la canción antes de comprometer su compra.
El producto final no puede ser "devuelto" al tratarse de un archivo digital que, una vez entregado, queda en posesión del Usuario.
En caso de que existiera una falla técnica imputable a Plumi en la entrega del archivo final (por ejemplo, archivo corrupto, audio defectuoso o entrega incompleta), Plumi se compromete a reponer el archivo sin costo adicional, lo cual constituye la única y exclusiva solución a este tipo de incidencias.
7. Contenido generado con inteligencia artificial
El Usuario reconoce y acepta que:
Las canciones producidas por Plumi son generadas mediante sistemas de inteligencia artificial.
El resultado final puede contener variaciones naturales propias del proceso creativo de la IA en cuanto a pronunciación, entonación o interpretación de los datos proporcionados.
Plumi realiza esfuerzos razonables para asegurar la calidad del producto, pero no garantiza un resultado idéntico a expectativas subjetivas no comunicadas previamente.
El demo de 30 segundos tiene como propósito específico permitir al Usuario validar estas características antes del pago.
8. Propiedad intelectual y licencia de uso
La canción entregada al Usuario se otorga bajo una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible y para fines no comerciales, con vigencia indefinida.
El Usuario podrá:
- Reproducir la canción en el ámbito familiar y privado.
- Compartirla con familiares y amistades cercanas.
- Utilizarla en eventos privados sin fines de lucro (cumpleaños, reuniones familiares).
- Publicarla en redes sociales personales del Usuario, siempre que no implique monetización.
El Usuario no podrá, sin autorización previa y por escrito de Plumi:
- Comercializar, revender, licenciar o sublicenciar la canción.
- Utilizarla con fines publicitarios o promocionales de terceros.
- Reclamar autoría sobre la composición.
- Modificar la pista para crear obras derivadas con fines comerciales.
Plumi conserva la titularidad sobre los procesos, sistemas, prompts y tecnología utilizada para la generación de las canciones.
9. Datos del menor
El Usuario, en su carácter de padre, madre o tutor legal, autoriza expresamente el tratamiento del nombre y demás información del menor estrictamente para la finalidad de generar el producto contratado. El tratamiento detallado de estos datos se describe en nuestro Aviso de Privacidad.
10. Uso permitido y restricciones
El Usuario se obliga a no utilizar el servicio para:
Solicitar contenido con lenguaje ofensivo, vulgar, discriminatorio, violento o sexual.
Proporcionar datos falsos o suplantar la identidad de terceros.
Solicitar canciones que involucren a menores que no estén bajo su patria potestad o tutela legal sin autorización.
Cualquier fin contrario a la ley, la moral o las buenas costumbres.
Plumi se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier solicitud que, a su criterio razonable, contravenga estos términos, sin que ello genere obligación alguna de reembolso si el incumplimiento es imputable al Usuario.
11. Limitación de responsabilidad
Plumi no será responsable por:
- Fallos derivados de plataformas de terceros (WhatsApp, Instagram, Facebook, Mercado Pago, proveedores de IA).
- Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
- Uso indebido del producto por parte del Usuario o terceros.
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del producto.
La responsabilidad máxima de Plumi frente al Usuario, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario por el servicio específico en cuestión.
12. Modificaciones
Plumi podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en los canales oficiales del servicio. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Aguascalientes, Aguascalientes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
14. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +52 (449) 353 0300
Responsable: Soluciones en Automatización y Gestión Empresarial S.A. de C.V.
©2026 Plumi. All Rights Reserved.