Aviso de Privacidad
Última actualización: 21 de Mayo de 2026
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y domicilio del responsable
Responsable del tratamiento: Soluciones en Automatización y Gestión Empresarial S.A. de C.V. Domicilio: Sierra Fría 213, Bosques del Prado Norte C.P. 20127 Aguascalientes, Ags. México Correo de contacto: [email protected] Marca comercial: Plumi
2. Datos personales que recabamos
Para la prestación del servicio, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, ya sea directamente del Usuario o a través de las plataformas de mensajería autorizadas:
Del Usuario (padre, madre o tutor):
- Nombre o nombre de usuario.
- Número telefónico (vía WhatsApp).
- Identificador de cuenta en redes sociales (Instagram, Facebook).
- Correo electrónico, en caso de proporcionarlo.
- Información transaccional generada por Mercado Pago (no incluye datos bancarios completos, que son procesados directamente por dicha plataforma).
Del menor para quien se elabora la canción:
- Nombre o apodo.
- Edad aproximada.
- Características, gustos, intereses, retos o situaciones que el Usuario decida compartir voluntariamente para personalizar la canción.
No recabamos:
- Datos personales sensibles del Usuario o del menor (origen racial, salud, datos genéticos, creencias religiosas, preferencias sexuales, opiniones políticas, afiliación sindical).
- Datos bancarios completos del Usuario.
Imágenes, videos o grabaciones de voz del menor.
3. Datos de menores de edad
Los datos del menor son proporcionados directamente por el padre, madre o tutor legal, quien, al utilizar el servicio, declara contar con la patria potestad o tutela del menor y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de dichos datos exclusivamente con la finalidad de generar el producto contratado.
Plumi no interactúa directamente con menores de edad ni recaba datos directamente de ellos. Toda la información del menor es facilitada por su representante legal en un contexto familiar y privado.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Generar la canción personalizada solicitada.
- Procesar el pago a través de Mercado Pago.
- Entregar el archivo final al Usuario.
- Atender consultas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio, requieren consentimiento adicional):
Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevos productos o servicios de Plumi.
Realizar análisis estadísticos y de mejora del servicio (utilizando información disociada).
Solicitar testimonios o autorización para uso de casos de éxito.
Si el Usuario no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un mensaje a [email protected] con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".
5. Transferencia de datos
Plumi no vende, renta ni comercializa datos personales. Sin embargo, para la operación del servicio, los datos pueden ser transferidos o tratados por los siguientes terceros, bajo sus propias políticas de privacidad:
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp, Instagram, Facebook) — canales de comunicación.
Mercado Pago — procesamiento de pagos.
Proveedores de inteligencia artificial para la generación musical (entre otros, modelos de generación de audio). A estos proveedores únicamente se les transmite la información estrictamente necesaria para producir la canción.
Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal fundado y motivado.
El Usuario consiente expresamente estas transferencias al aceptar el presente Aviso de Privacidad.
6. Conservación de los datos
Los datos relacionados con la generación de la canción se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables (fiscales, mercantiles), por un plazo máximo de 5 años posteriores a la última interacción, salvo que la ley exija un periodo distinto o el Usuario solicite su supresión anticipada conforme al apartado de Derechos ARCO.
El nombre del menor y los datos descriptivos pueden ser eliminados antes a solicitud expresa del Usuario.
7. Derechos ARCO
Como titular de los datos personales (o representante legal del menor), usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos que poseemos sobre usted o sobre el menor.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Cancelar los datos cuando considere que no son necesarios para alguna finalidad legítima.
- Oponerse al tratamiento para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo [email protected] incluyendo:
- Nombre completo y medio para recibir respuesta.
- Documento que acredite su identidad (y, en su caso, representación del menor).
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados.
- Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.
8. Revocación del consentimiento
El Usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo [email protected]. La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre el servicio ya prestado y, en algunos casos, podría implicar la imposibilidad de continuar utilizando el servicio.
9. Medidas de seguridad
Plumi implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen el uso de plataformas con cifrado, controles de acceso a los sistemas operativos del servicio y políticas internas de manejo de información.
No obstante, ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro; Plumi no puede garantizar seguridad absoluta, pero se compromete a notificar al Usuario sin demora indebida ante cualquier vulneración de seguridad significativa que afecte sus datos.
10. Uso de tecnologías de seguimiento
Dado que el servicio opera principalmente a través de canales de mensajería instantánea, no utilizamos cookies propias. Las plataformas de terceros mencionadas (Meta, Mercado Pago) sí pueden utilizar tecnologías de seguimiento conforme a sus propias políticas. Asimismo, podemos utilizar píxeles y herramientas de medición publicitaria de Meta (Conversions API) para optimizar campañas, transmitiendo eventos relacionados con interacciones y conversiones, utilizando información disociada y/o cifrada (hash).
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Plumi se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso. Las modificaciones serán comunicadas a través de los canales oficiales del servicio y/o por mensaje directo al Usuario. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
12. Consentimiento
Al iniciar una conversación con Plumi, proporcionar datos personales propios o del menor, y/o realizar el pago por el servicio, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso, libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales y los del menor bajo los términos descritos en el presente Aviso de Privacidad.
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